公共自行车（有桩）服务指南
如何办理借车卡
1、要求年龄在12周岁以上，身体健康，具备相适应民事行为能力。
2、凭本人身份证办理，每张身份证限办一张借车卡。
3、交200元租车信用保证金和50元消费充值。
4、认真阅读并如实填写办卡申请表并签字确认。
5、办卡一个月内不能退卡。二次办卡需交纳15元工本费。
6、支付可采用微信、支付宝、刷卡等方式。
7、如有其它疑问请咨询0575-88061919。
借车卡办理时间、地点
中兴路人民路口服务亭（亚都大酒店旁）：上午8:00—下午17:00，每天均可办理；
解放路人民路口服务亭（农业银行旁）：上午8:00—下午17:00，每天均可办理；
如何办理退卡手续
1、凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据可立即办理。
2、核对信息后收回借车卡，退还卡上余额。
3、若卡有损坏或遗失，支付15元工本费。
4、若卡或收据遗失需填写遗失声明书。
5、办理相关业务前请确保该卡没有未还车辆；如有车辆遗失或损坏需进行赔偿后方可办理。
如何办理借车卡换卡、挂失、补办手续
补卡、换卡需携带本人身份证及办卡时所开具的收据可立即办理。若收据遗失需填写收据遗失声明书。办理相关业务前请确保该卡没有未还车辆；如有车辆遗失或损坏需进行赔偿后方可办理。
1、换卡：
①非人为原因造成借车卡不能使用的，可到办卡点免费更换。
②因保存、使用不当等原因损坏的，需支付15元的补卡工本费，再办理换卡手续。
2、挂失：
①遗失后立即致电0575-88061919，核对办卡人相关信息后，我们立即对卡进行口头挂失。
②挂失期间找回，可拨打0575-88061919，取消挂失。
3、补办：
①原持卡人办理挂失手续后，到办卡点填写遗失声明书。
②交纳15元补卡工本费用。补办新卡后，原卡上的余额会转移至新卡账户上。
1、自行车遗失后，请到办卡点，按300元/辆办理赔偿手续。
2、因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，车架按200元/辆赔偿，车轮按100元/只赔偿。
3、如不及时进行相关赔偿将按借车收费标准对借车卡进行持续扣费。
每次2小时内免费使用，超时后按1元/小时收取（不足1小时按1小时计），24小时内最高限额为10元。卡内余额欠费时暂停使用，请充值后再借车。
借车：
1、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用；请根据需要自行选择是否带临时锁的自行车。
2、将借车卡平放在公共自行车锁车器刷卡区上刷卡，可听到语音提示“请不要拿走卡片”。
3、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。
还车：
1、先将公共自行车轻推入锁车器，并确认车辆已被锁好；若锁车器未正常上锁请更换车位还车或与我们联系。
2、听到语音提示“请您还车刷卡”后，将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。
3、听到语音提示“请取卡，车已还好”后，将卡收回，即还车成功。
如借还车遇到问题或有其他疑问请及时联系服务热线0575-88061919。
无法借车处理办法
①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后，取车。
②车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。
③该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。
④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，或未有语音提示、指示灯未亮，请换桩借车。
⑤卡内余额欠费时，请充值后再借车。
⑥发现问题车桩或有其他借车问题请拨打服务热线0575-88061919。
①还车时车推不进去，请检查锁车器进出口是否有黄色锁头弹出。
②还车时出现锁车器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，切勿推到底，即可还车。
③还车时无任何锁车工作，可换桩还车。
④还车刷卡时多次提示“请刷卡”，则您还入的车辆非您的借车卡所借，请联系客服热线处理。
⑤发现问题车桩或有其他还车问题请拨打服务热线0575-88061919。
1、一张借车卡，只能借一辆公共自行车。借车时间连续最长不得超过48小时。
2、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车。
4、还车时要将车按提示扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。
5、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。
6、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故等损失由借车人自行承担。
7、发现问题车辆或问题车桩请拨打服务热线0575-88061919告知我们，我们非常感谢您帮助配合我们的维护工作。
8、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反，后果自行承担。
如借、还车出现问题或有任何意见、建议，可拨打24小时服务热线： 0575-88061919。 |
